よくある質問

お支払い方法について教えてください。

クレジット決済（VISA・Master・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブ）です。ご予約時の即日決済になります。

予約をキャンセルしたい場合は？

お客様のマイページ内の「キャンセル」ボタンで行うことができます。その後「キャンセル確認メール」が届きます。キャンセル料の規定につきましては、各アクティビティページやマイページ内でご確認可能です。

予約の人数変更・日にちの変更をしたい場合は？

一旦ご予約をキャンセルしていただいて、あらためて新規申込みとなります。

飛行機が欠航になった場合は？

往路便（出発便）が欠航になった場合は、ツアー中止になりますので全額払い戻しをさせて頂きます。
ツアーサポートセンター まで電話もしくはメールでご連絡ください。ご連絡はご自宅にもどられてからや翌日でもお手続き出来ます。 台風など多数の飛行機が欠航になる日は電話がつながりにくいことがあります。その場合はメールをご利用ください。

欠航や条件付き運行の場合自分で振替便を予約できますか？

空港JALカウンターでお手続きの場合は、出発当日にすでに空港到着されてる方はJALの係員がいるカウンターでお手続き可能です。
JALへお電話でのお手続きの場合の連絡先は、TEL 0570-025-071(ナビダイヤル/有料) です。

マイページのパスワードがわからない場合は？

マイページのログイン画面でパスワード再発行ができます。メールアドレスの変更の場合はマイページの中で行えます。

お問い合わせフォーム

お問い合わせ、ご質問などございましたら下記フォームよりお送りください。
お問い合わせのご返信は3営業日以内にさせていただきます。

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